Postup pri vrátení tovaru
Vrátenie tovaru
Pokiaľ zistíš, že ti produkt nevyhovuje, máš možnosť nám ho do 14 dní od doručenia zásielky vrátiť bez udania dôvodu.
Vrátený produkt musí byť (1) nepoškodený (2) vrátane všetkého príslušenstva (najlepšie aj s originálnym obalom) a (3) bez výrazného opotrebenia (napr. na poškriabané frisbee od trávy už sa vrátenie nevzťahuje).
Ako postupovať pri vrátení tovaru?
- Tovar starostlivo zabal, nech sa pri preprave späť k nám nepoškodí.
- Do balíčka pribal formulár pre odstúpenie (stiahneš TU)
- Balíček pošli späť k nám na adresu:
fyftstore s.r.o (pokiaľ dopravca požaduje meno a priezvisko, uveď "Fyft Store")
Osadní 35
Praha 170 00
tel.: +420 704 265 150
email: objednavky@fyft.sk
Balíček neposielaj s dobierkou, nebude prevzatý. - Akonáhle balíček prevezmeme, ozveme sa ti.
Reklamácia
Ako postupovať pri reklamácii?
- Napíš nám na objednavky@fyft.cz a
(1) popíš problém s produktom,
(2) najlepšie prilož aj fotky alebo video (často hneď spoznáme kde je problém),
(3) pripíš číslo objednávky z ktorej produkt je. - Počkaj na našu odpoveď.
Pokiaľ bude treba tovar zaslať k nám, vyplň prosím reklamačný formulár (stiahneš TU) a zašli ho spoločne s produktom.